Le persone nelle organizzazioni e ciò che diventano

Introduzione al capitolo

Le aziende non producono solo beni, servizi o risultati economici. Producono anche comportamenti, abitudini, paure, possibilità. Ogni organizzazione, consapevolmente o meno, educa le persone che la attraversano.

Questa terza tappa porta lo sguardo sulle persone e su ciò che diventano dentro i sistemi in cui lavorano. Alcune organizzazioni fanno crescere responsabilità, autonomia, coraggio e talento. Altre, senza volerlo, generano adattamento, dipendenza, stanchezza, cinismo. Non perché le persone siano deboli, ma perché ogni ambiente plasma i comportamenti.

La domanda diventa allora radicale: che tipo di essere umano sta producendo questa organizzazione? Solo rispondendo a questa domanda è possibile comprendere se il lavoro sta diventando luogo di crescita oppure semplice sopravvivenza.